การเติบโตอย่างรวดเร็วของเทรนการซื้อสินค้าออนไลน์ทำให้แคสเปอร์สกี้แลปผู้นำระดับโลกในด้านซอฟต์แวร์การป้องกันข้อมูลจากการคุกคามทางไซเบอร์ออกไอเดียเปิดร้านค้าออนไลน์แห่งแรกในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้โดยมีศูนย์ปฏิบัติการหลักอยู่ที่ประเทศมาเลเชีย กลยุทธ์นี้เชื่อว่าจะเป็นการเพิ่มความสะดวกแก่ลูกค้าในภาวะเศรษฐกิจโลกที่ซบเซา

            ‘Antivirus365.net’ ร้านค้าบนอินเตอร์เน็ตเริ่มเปิดให้บริการอย่างเป็นทางการในวันที่ 17 กุมภาพันธ์ 2552 ในการเปิดตัวอย่างไฮเทคผ่าน VDO Conference โดยมีคุณ แฮรี่ เฉิง (Harry Cheung) กรรมการผู้จัดการ ภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก และ คุณ ม๊อค ผู้อำนวยการฝ่ายแอนตี้ไวรัส ออนไลน์ ดำเนินรายการ จากประเทศมาเลเซีย

            ร้านค้าออนไลน์ของแคสเปอร์สกี้นั้นมีให้บริการถึง 11 ประเทศเพื่อให้เข้าถึงตลาดทั่วภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ คือ พม่า บรูไน กัมพูชา ติมอร์ตะวันออก อินโดนีเซีย ลาว มาเลเซีย ฟิลิปินส์ สิงคโปร์ ไทย และเวียดนาม เหตุผลหลักของการเปิดร้านค้าออนไลน์นั้นเพื่อรวมศูนย์การควบคุมการบริหารจัดการ จากสถิติพบว่ามีผู้ใช้อินเตอร์เน็ตจำนวน 105 ล้านคนจากประชากร 580 ล้านคนในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ใช้บริการซื้อสินค้าออนไลน์ แฮรี่ เฉิง (Harry Cheung) กรรมการผู้จัดการ ภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก กล่าวว่า “การซื้อสินค้าผ่านทางอินเตอร์เน็ตนั้นเป็นที่นิยมมากขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากเป็นการประหยัดค่าใช้จ่ายในการเดินทางรวมถึงประหยัดเวลา จำนวนผู้ใช้อินเตอร์เน็ตที่เพิ่มขึ้นนั้นพบว่า 50% ใช้บริการซื้อสินค้าออนไลน์ ถือเป็นโอกาสดีของแคสเปอร์สกี้ที่จะเปิดตัวร้านค้าออนไลน์ของตัวเองเพื่อให้บริการกับลูกค้าในภูมิภาคและยังเป็นการสร้างความสะดวกสบายในการซื้อเพื่อให้ตรงกับชีวิตออนไลน์ของคนรุ่นใหม่ด้วย”

            แฮรี่ เฉิง กล่าวต่อว่า “การเปิดร้านค้าออนไลน์นี้เป็นอีกหนึ่งภารกิจที่แคสเปอร์สกี้เห็นความสำคัญ คือการสร้างช่องทางการเข้าถึงสินค้าต่างๆ ให้ง่ายมากขึ้น การเปิดตัวร้านค้าออนไลน์นี้เป็นอีกหนึ่งความสำเร็จที่ตรงต่อจุดประสงค์ที่ตั้งไว้ อีกทั้งยังเป็นการพิสูจน์ถึงการขับเคลื่อนกิจกรรมการตลาดต่างๆ ที่มุ่งตอบสนองต่อการตอบรับจากลูกค้าทุกกลุ่มในสภาวะเศรษฐกิจที่ถดถอยเช่นนี้ เราเชื่อว่าวันนี้ ถือเป็นเวลาที่เหมาะสมที่สุดต่อการเปิดตัวอย่างเป็นทางการของร้านค้าออนไลน์ของแคสเปอร์สกี้ในภูมิภาคนี้ซึ่งมีแนวโน้นของการเติบโตในธุรกิจออนไลน์สูง”

            Kaspersky eStore นี้จะมีผลิตภัณฑ์ต่างๆ ของแคสเปอร์สกี้ แลป เช่น Kaspersky Internet Security, Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Mobile Security รวมทั้งโซลูชั่นสำหรับองค์กรขนาด SMBs คือ Kaspersky Small Office Security (KSOS) ในตลาดเอเชียตะวันออกเฉียงใต้นั้น KSOS จะมีการขายผ่านทาง Antivirus365.net นอกจากนั้นแล้วในร้านค้าออนไลน์ยังสามารถทำการต่ออายุไลเซ่นส์ของผลิตภัณฑ์ต่างๆ ได้อีกด้วย

            การซื้อสินค้าผ่านทางร้านค้าออนไลน์นั้นเป็นอีกหนึ่งทางเลือกที่น่าสนใจสำหรับผู้ที่ไม่สามารถหาซื้อสินค้าได้ตามร้านค้าขายปลีกทั่วไป หรือผู้ที่อยู่ห่างไกลในภูมิภาคต่างๆ คุณม๊อค ผู้อำนวยการฝ่ายแอนตี้ไวรัส ออนไลน์  กล่าวว่า “ร้านค้าออนไลน์คือสิ่งที่เราให้ทั้งความสะดวกสบายพร้อมทั้งการดูแลลูกค้าตลอด 365 วัน รูปแบบพิเศษต่างๆที่เราสร้างขึ้นในร้านค้าของเราทำให้เรามั่นใจว่า ธุรกิจการค้าออนไลน์ของเราจะเติบโตขึ้นตามจำนวนที่เพิ่มขึ้นของผู้ใช้อินเตอร์เน็ตในแต่ละประเทศ และในการเปิดบริการการซื้อออนไลน์นี้ยังทำให้เราสามารถเติมเต็มและขยายฐานลูกค้าในพื้นที่ห่างไกลต่างๆ ได้อีกด้วย ถึงแม้เราจะเพิ่งเริ่มต้นแต่เราก็เชื่อว่าเราจะสามารถประสบความสำเร็จได้ด้วยยอดขายหนึ่งล้านดอลล่าร์ได้ภายในปีแรกนี้”

            ในส่วนของการชำระเงินนั้น ลูกค้าแต่ละประเทศสามารถจ่ายเงินได้ตามสกุลเงินของประเทศตนเอง ลูกค้าจากประเทศไทย อินโดนีเชีย หรือมาเลเชีย ไม่จำเป็นต้องจ่ายเป็นเงินดอลล่าร์สหรัฐ และช่องทางการจ่ายเงินนั้นก็มีมากมายรวมถึงการชำระเงินผ่านเครดิตคาร์ด

            วิธีการชำระเงินที่เรากลังดำเนินการเพิ่มเติมในอนาคตเพื่อให้เหมาะสมกับลักษณะของแต่ละประเทศคือ

การโอนเงินผ่านทาง e-banking

การใช้บริการ Paypal

จ่ายผ่านทาง SMS

ชำระเงินด้วยการสะสมแต้มของการ์ดต่างๆ

ชำระเงินด้วยวิธีการธรรมดาไม่ต้องออนไลน์

            นอกจากการขายโปร์ดักส์แล้ว ในร้านค้าออนไลน์ยังมีพื้นที่สำหรับ

การบริการลูกค้าครบวงจร

การสนทนาและตอบคำถาม

บริการทางอีเมล สกรีนชอตพร้อมการช่วยแก้ปัญหาทีละขั้นตอน

การให้ความช่วยเหลือทางโทรศัพท์ ซึ่งจะมีเจ้าหน้าทีให้การช่วยเหลือทีละขั้นตอน

เว็บบอร์ดให้ความช่วยเหลือทางด้านเทคนิค (forum.antivirus365.net) ซึ่งมีการควบคุมดูแลโดยทีมงานของแคสเปอร์สกี้แลป อีกทั้งยังมีมีพื้นที่สำหรับแชร์ประสบการณ์และข่าวใหม่ๆด้วย

การดาวน์โหลดเพื่อการทดลองใช้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย

Kaspersky Installer ซึ่งสามารถอัพเดทมัลแวร์ล่าสุดได้ตรงจากดาต้าเบส

การต่ออายุไลเซ่นส์ของโปรดักส์ต่างๆ ในราคาพิเศษ

อัพเดทเทคโนโลยีผ่านทาง e-newsletter ลูกค้าจะได้รับข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับไวรัสใหม่อีกด้วย